Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Une architecture dédiée est un ensemble de serveurs et d’équipements de sécurité dédiés à un seul et même client, nécessitant une haute disponibilité de service.
ADITU répond à ces besoins spécifiques avec par exemple, la mise en place de fail-over sur des architectures haute disponibilité.
Le failover permet une reprise automatique inférieure à une minute sur le serveur de secours en cas de défaillance du serveur maître; le fail-over est donc la capacité d’un équipement à basculer automatiquement vers un chemin réseau redondant ou en veille. Cette solution est préconisée sur les serveurs ou les architectures serveurs qui nécessitent une disponibilité permanente et un haut niveau de connectivité. Peuvent y être couplés, des systèmes de répartition de charge (load balancing), un stockage NAS / SAN, un système de stockage de données NFS SHARE, etc…
ADITU peut proposer plusieurs solutions d’architecture dédiée en haute disponibilité et sous différents environnements, tels que cluster Windows 2016 et 2019, cluster SQL Server, cluster Oracle RAC Load Balancing, Oracle Standby, Oracle RAC Failover, cluster Red Hat.
