Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Notre architecte informatique vous accompagne dans toutes vos phases de recherche de solutions.
Nous réalisons avec vous l’étude de vos besoins. Vous bénéficiez de l’expérience et de la formation de nos équipes dans la mise en oeuvre d’architectures informatiques, au sein de notre data center ou au sein même de votre site.
Nous vous aidons et nous participons activement dans la conception de votre cahier des charges, afin de définir au mieux et le plus clairement possible votre besoin.
Nous vous guidons dans les choix stratégiques, tant sur les produits du marché que sur le développement de solutions sur mesure.
Nous vous accompagnons tout au long de vos choix à effectuer et dans l’analyse fine du processus de validation.
Enfin, nous vous suivons dans la réalisation de votre projet et construisons avec vous et dans le temps une relation de confiance.
En 19 années d’activité, ADITU a conçu pour ses clients plus d’une centaine d’architectures informatiques. Celles-ci sont diverses et variées, de la plus simple à la plus complexe.
Nous les mettons en exploitation :
ADITU propose les mêmes services d’exploitation, de supervision, d’administration et de maintenance pour l’ensemble de ces architectures.
ADITU propose également d’intervenir en conseil pour la conception et la réalisation de votre propre salle blanche. N’hésitez pas, contactez-nous pour nous présenter votre projet.
P.R.A signifie Plan de Reprise d’Activité. En informatique, un plan de reprise d’activité permet d’assurer, en cas de crise majeure ou importante d’un centre informatique, la reconstruction de son infrastructure et la remise en route des applications supportant l’activité d’une organisation.
Le plan de reprise d’activité doit permettre, en cas de sinistre, de basculer sur un système capable de prendre en charge les besoins informatiques nécessaires à la survie de l’entreprise. Il existe plusieurs niveaux de capacité de reprise, et le choix doit dépendre des besoins exprimés par l’entreprise.
ADITU est en mesure d’étudier avec vous l’ensemble des possibilités de mise en oeuvre d’un PRA. Celui-ci peut s’opérer chez un partenaire d’ADITU mais aussi dans les propres locaux de l’entreprise. Chaque conception de P.R.A est unique et nécessite une étude d’architecture préalable.
