Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
L’équipe ADITU est aujourd’hui composée de 9 collaborateurs et assure l’infogérance et l’exploitation informatique de plus 200 serveurs, de 150 entreprises au Pays Basque, dans les Landes ainsi que sur le territoire national et assure l’accès aux données de milliers de bénéficiaires. 70% de nos clients demeurent des clients historiques.
L’EQUIPE :
Eric PIERRE-SALA – Directeur
Guillaume DEVESA – Directeur Technique
Valentin CRETON – Administrateur systèmes & réseaux
David ALARCON – Administrateur systèmes & réseaux
Victor BLAS – Technicien informatique
Charly PLOQUIN – Technicien informatique
Mohamad EL AKHAL EL BOUZIDI – Alternant BUT Réseaux et Télécoms – Cybersécurité
