Cher(e) client(e),
Afin de traiter votre demande technique, nous vous invitons à utiliser notre plateforme ADItools. Facile et sécurisée, cette solution vous garantit un traitement suivi et rapide de votre requête auprès de notre support client. Pour utiliser ADItools, cliquez sur « Ouvrez ici un ticket ».
Entrez votre adresse mail ainsi que votre mot de passe (8 caractères, communiqués par notre équipe téléphoniquement au 0 980 50 50 50, ou envoyés sur votre boite mails).
Vous atteignez l’interface de saisie de votre ticket d’incident : entrez un titre relatif au sujet de votre problème, saisissez vos coordonnées, la priorité de votre incident ainsi que sa description.
Instantanément notre équipe reçoit votre demande ; chacune d’elle est archivée dans la base cliente d’ADITU pour nous retrouvions et que nous tracions votre historique. La plateforme vous renvoie un message de prise en compte de votre ticket. Quand votre problème est résolu, vous recevez un mail vous avisant de la solution apportée et des éventuelles préconisations techniques à mettre en place.
Nous espérons qu’ADItools facilitera votre gestion technique.
N’hésitez pas à nous contacter pour davantage de précisions.
Cordialement,
Le support technique d’ADITU
Le NETASQ PARTNER PROGRAM est un programme mondial unique conçu pour accompagner tous les clients NETASQ dans le choix et la mise en œuvre de leur solution de sécurité.
Que signifie être partenaire Gold ?
La certification NETASQ est une certification personnelle qui qualifie un niveau de compétence sur les produits NETASQ ET pour une version donnée.
ADITU a obtenu le niveau Gold NETASQ V9 qui garantit une intégration des firewalls suivant des méthodes « state of the art » (dans les règles de l’art) ainsi qu’une capacité à dépanner ou fournir du support de manière autonome pour nos clients. Les partenaires Gold sont des experts certifiés des solutions NETASQ. Ils comptent tous dans leurs effectifs au minimum une personne certifiée Expert.
Ces partenaires, auxquels ADITU appartient désormais, ont constitué un laboratoire de produits. Nos administrateurs systèmes et réseaux consolident ainsi en permanence leurs connaissances et font bénéficier à nos clients de leur contact direct avec le Centre de Support NETASQ.
Les produits NETASQ
Boitiers de filtrage réseau embarquant des fonctions de firewalling stateful, ces équipements contiennent également des fonctions d’IPS (Intrusion Prevention System) et IDS (intrusion Detection System) qui permettent d’inspecter le trafic sur toutes les couches du modèle OSI.
Ces fonctions sont intégrées au système et fournissent une analyse de conformité protocolaire, le filtrage applicatif, et l’analyse antivirale.
La notion d’utilisateur est également importante, car elle permet d’intégrer les produits NETASQ aux principaux annuaires du marché et d’effectuer du filtrage d’URL utilisateur.
Les VPN sont également implémentés et permettent le déploiement de réseaux sécurisés au travers des principaux protocoles du marché IPSec, SSL et PPTP.
Les produits NETASQ sont certifiés UE RESTRICTED pour les VPN.
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